【背景資料】

        近日，山東省泰安市大學生兼職泰山“陪爬”業(yè)務引發(fā)熱議。一名兼職“陪爬”泰山的女生表示，她通過社交賬號搭建了一個大學生版的泰山“陪爬”，當地已有40多名大學生加入。目前，國慶假期已經約滿，預約排到11月份。

        【金標尺解讀】

        隨著旅游業(yè)的蓬勃發(fā)展和人們對戶外運動興趣的提升，登山、徒步等戶外活動逐漸成為熱門選擇。“陪爬”服務興起有其必然性。

        對于消費者而言，“陪爬”服務，不僅可以滿足實際需求，幫助攜帶自己登山途中的隨身物品，提供體力分配、路線設計等專業(yè)建議，也可以滿足心理需求，在爬山過程中被鼓勵，持續(xù)得到正向情緒價值。對于服務提供者而言，“陪爬”服務，可以為體育專業(yè)大學生，以及其他有相關技能的人群提供賺錢機會，通過自身特長和努力，獲得經濟收入的同時，也為社會創(chuàng)造價值。

        可是，目前大多數“陪伴服務”，多是由消費者和服務者口頭約定，主要依賴供需雙方的相互信任和自覺，容易因服務質量產生糾紛。而且，盡管“陪爬”服務者有登山經驗，但實際操作仍存風險，尤其在應對突發(fā)事件時可能力有不逮，一旦出現意外，很難界定責任。

        因此，相關部門應該建立完善的服務準則：

        首先，加強監(jiān)管和規(guī)范管理：政府和相關部門應加強對大學生陪爬服務的監(jiān)管力度，制定相關規(guī)范和標準來確保服務質量和游客安全。同時，建立行業(yè)自律組織來推動行業(yè)的健康發(fā)展。

        其次，提升服務質量和專業(yè)素養(yǎng)：大學生陪爬服務提供者應不斷提升自身的專業(yè)素養(yǎng)和服務質量，包括學習登山知識、掌握應急處理技能、提高溝通能力等。同時，注重個人形象和品牌建設，提升服務競爭力。

        最后，完善法律保障和責任機制：建立明確的法律責任機制和賠償標準來保障雙方的權益和安全。鼓勵游客和陪爬者簽訂書面合同并購買相關保險來規(guī)避風險。

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