近日，山東省泰安市大學(xué)生兼職泰山“陪爬”業(yè)務(wù)引發(fā)熱議。一名兼職“陪爬”泰山的女生表示，她通過(guò)社交賬號(hào)搭建了一個(gè)大學(xué)生版的泰山“陪爬”，當(dāng)?shù)匾延?0多名大學(xué)生加入。目前，國(guó)慶假期已經(jīng)約滿，預(yù)約排到11月份。

隨著旅游業(yè)的蓬勃發(fā)展和人們對(duì)戶外運(yùn)動(dòng)興趣的提升，登山、徒步等戶外活動(dòng)逐漸成為熱門(mén)選擇。“陪爬”服務(wù)興起有其必然性。

對(duì)于消費(fèi)者而言，“陪爬”服務(wù)，不僅可以滿足實(shí)際需求，幫助攜帶自己登山途中的隨身物品，提供體力分配、路線設(shè)計(jì)等專業(yè)建議，也可以滿足心理需求，在爬山過(guò)程中被鼓勵(lì)，持續(xù)得到正向情緒價(jià)值。對(duì)于服務(wù)提供者而言，“陪爬”服務(wù)，可以為體育專業(yè)大學(xué)生，以及其他有相關(guān)技能的人群提供賺錢機(jī)會(huì)，通過(guò)自身特長(zhǎng)和努力，獲得經(jīng)濟(jì)收入的同時(shí)，也為社會(huì)創(chuàng)造價(jià)值。

可是，目前大多數(shù)“陪伴服務(wù)”，多是由消費(fèi)者和服務(wù)者口頭約定，主要依賴供需雙方的相互信任和自覺(jué)，容易因服務(wù)質(zhì)量產(chǎn)生糾紛。而且，盡管“陪爬”服務(wù)者有登山經(jīng)驗(yàn)，但實(shí)際操作仍存風(fēng)險(xiǎn)，尤其在應(yīng)對(duì)突發(fā)事件時(shí)可能力有不逮，一旦出現(xiàn)意外，很難界定責(zé)任。

因此，相關(guān)部門(mén)應(yīng)該建立完善的服務(wù)準(zhǔn)則：

首先，加強(qiáng)監(jiān)管和規(guī)范管理：政府和相關(guān)部門(mén)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)大學(xué)生陪爬服務(wù)的監(jiān)管力度，制定相關(guān)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)來(lái)確保服務(wù)質(zhì)量和游客安全。同時(shí)，建立行業(yè)自律組織來(lái)推動(dòng)行業(yè)的健康發(fā)展。

其次，提升服務(wù)質(zhì)量和專業(yè)素養(yǎng)：大學(xué)生陪爬服務(wù)提供者應(yīng)不斷提升自身的專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)質(zhì)量，包括學(xué)習(xí)登山知識(shí)、掌握應(yīng)急處理技能、提高溝通能力等。同時(shí)，注重個(gè)人形象和品牌建設(shè)，提升服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力。

最后，完善法律保障和責(zé)任機(jī)制：建立明確的法律責(zé)任機(jī)制和賠償標(biāo)準(zhǔn)來(lái)保障雙方的權(quán)益和安全。鼓勵(lì)游客和陪爬者簽訂書(shū)面合同并購(gòu)買相關(guān)保險(xiǎn)來(lái)規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。