作為一名醫(yī)務(wù)工作者，要堅持“以病人為中心”，談?wù)勀銓@句話的理解。

金標(biāo)尺解析：

“以病人為中心”是作為一名醫(yī)務(wù)工作者始終要堅持的醫(yī)療服務(wù)理念，是指我們在醫(yī)療服務(wù)的全過程中堅持將病人的需求、利益和尊嚴(yán)放在第一位，充分考慮患者的個體差異、情感需求，給患者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

衛(wèi)生部于2005年開展了以病人為中心，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為主題的醫(yī)院管理年活動，旨在探索建立醫(yī)院科學(xué)管理的長效機(jī)制。“以病人為中心”具有重要的意義：

第一，尊重人格權(quán)益。“以病人為中心”是對患者人權(quán)和權(quán)益的尊重，在開展各種醫(yī)療活動中，給患者充分的尊重，既是憲法精神的體現(xiàn)，也符合醫(yī)學(xué)倫理的要求。

第二，提高服務(wù)水平。醫(yī)務(wù)工作者在開展工作的過程中，堅持以病人為中心，能更好地了解患者的實際情況和客觀需求，可以提供更加精準(zhǔn)、貼心的治療手段，在提高服務(wù)水平的同時，也提高了治療效果。

第三，減少醫(yī)患矛盾。以病人為中心的服務(wù)理念也要求醫(yī)務(wù)工作者要加強(qiáng)和患者溝通，讓患者對自己的病情和治療方案有更多的知情權(quán)，增強(qiáng)了醫(yī)患互信，緩和了醫(yī)患矛盾，促進(jìn)了社會的和諧發(fā)展。

為了讓“以病人為中心”的服務(wù)理念能夠更好地得到貫徹落實，我認(rèn)為可以做好以下三點：

第一，完善制度。政府相關(guān)部門應(yīng)根據(jù)時代的發(fā)展制定更加符合時代需求的宏觀政策，加強(qiáng)對醫(yī)院等部門的宏觀指導(dǎo)；醫(yī)院也應(yīng)進(jìn)一步完善管理制度，在醫(yī)療服務(wù)的全過程明確細(xì)則，優(yōu)化診療環(huán)節(jié)、精簡就醫(yī)流程、縮短就醫(yī)時間、完善投訴制度等，提高醫(yī)療服務(wù)水平。

第二，加強(qiáng)宣傳。衛(wèi)生部門及各醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)積極的宣傳引導(dǎo)，呼吁廣大醫(yī)務(wù)工作者要始終堅持以病人為中心的服務(wù)理念，鼓勵醫(yī)務(wù)工作者主動和患者溝通，尊重患者的權(quán)益和尊嚴(yán)；同時也廣泛地對外宣傳，讓群眾了解我們的工作，理解并支持我們的工作。

第三，培訓(xùn)人才。加強(qiáng)對醫(yī)務(wù)工作者的培訓(xùn)，通過線上、線下等多種形式，采用“走出去+請進(jìn)來”的模式，派遣醫(yī)務(wù)代表外出學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗，同時也邀請國內(nèi)外的專家前來，對我們的醫(yī)務(wù)工作者進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)，提高服務(wù)意識和服務(wù)水平，促進(jìn)醫(yī)療事業(yè)的發(fā)展。