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    2010年公務(wù)員考試《申論》B卷

    2021-04-13  | 

    2010年安徽公務(wù)員考試《申論》B卷

    一、注意事項

    1.申論考試是對應(yīng)考者閱讀理解能力、綜合分析能力、解決問題能力、文字表達(dá)能力的測試。

    2.作答參考時限:閱讀資料30分鐘,作答90分鐘。

    3.仔細(xì)閱讀給定資料,然后根據(jù)后面提出的“作答要求”依次作答。

    二、給定材料

    材料1:

    零負(fù)團(tuán)費是旅游商“發(fā)明”的一種經(jīng)營方式,近年來卻快速地在我國旅游市場蔓延。 

    1988年,我國首批開放公民自費前往新馬泰港澳旅游;而在1995年左右,泰國游便開始出現(xiàn)零負(fù)團(tuán)費,并很快波及到了新馬兩國;為杜絕“零負(fù)團(tuán)費”這一不正常的旅游市場現(xiàn)象,2000年中國、馬來西亞、新加坡、泰國在昆明舉行了四國聯(lián)合的治理地區(qū)旅游市場部長級會議,就維護(hù)我國旅游者的合法權(quán)益達(dá)成了相關(guān)協(xié)議。 

    2004年9月,歐洲游向我國開放,首發(fā)團(tuán)就有旅行社采取了零負(fù)團(tuán)費的做法,例如導(dǎo)游“自費”50%,個人往返歐洲機票的費用作為“買團(tuán)”的人頭費。海南大量出現(xiàn)零負(fù)團(tuán)費始于2003年下半年;到2004年底,云南游已發(fā)展到1700元可以“北京-昆明-大理-麗江6日雙飛”的程度;2005年,華東五市游、九寨溝成都游也頻繁出現(xiàn)了這一模式。

    所謂零負(fù)團(tuán)費接團(tuán),就是旅行社在接外地組團(tuán)社的游客團(tuán)隊時,分文不賺只收成本價,甚至低于成本價收客。“零負(fù)團(tuán)費”的本質(zhì)是欺詐游客,非法牟利。在“零負(fù)團(tuán)費”運行模式下,客源地組團(tuán)社不付給目的地地接社任何資金,只輸送客源。在這種模式中,游客的基本旅游消費以及地接社的折舊費、利潤、稅金、導(dǎo)游服務(wù)費等都來自于導(dǎo)游所交的“高人頭費”和旅游服務(wù)供應(yīng)商的“簽單”;地接社的運營費用以購物和自費活動傭金為主,導(dǎo)游人頭費為輔;地接社和導(dǎo)游的“回扣”項目多。 

    “負(fù)團(tuán)費”運行模式下,目的地地接社不僅不向組團(tuán)社收取任何接待費用,反而向組團(tuán)社“買團(tuán)”。地接社的運營費用以導(dǎo)游人頭費為主,購物和自費活動傭金為輔;游客必須花費一定數(shù)額的指定消費項目費用。風(fēng)味餐館、偏僻賓館、觀光纜車、上島游船、出租車司機、低劣景點、購物商店、特種演藝廳等自費場所的旅游服務(wù)供應(yīng)商為了保證客源,只得將大部分營業(yè)收入都“返還”給地接社和導(dǎo)游,陷入了低價經(jīng)營循環(huán)中,而游客則陷入高價陷阱。如海南的地接社導(dǎo)游在帶團(tuán)前要先交6000元的押金給旅行社,地方導(dǎo)游真正成了“魚鷹”、“刀手”,陷入了高壓力帶團(tuán)的境地,服務(wù)意識全無,整個人的心靈和行為都被扭曲。 

    為促進(jìn)我國旅游市場規(guī)范有序發(fā)展,營造安全、和諧的旅游環(huán)境和氛圍,全國各旅游景區(qū)景點對開展以整治“零負(fù)團(tuán)費”為主要內(nèi)容的旅游市場整頓規(guī)范專項行動工作進(jìn)行督查。

    材料2:

    “零負(fù)團(tuán)費”雖然在報名時曾給過游客短暫的驚喜,但在整個旅游過程中帶給游客的是重重“陷阱”:降低餐標(biāo)(吃不到當(dāng)?shù)靥厣?;降低住宿標(biāo)準(zhǔn)(能住郊區(qū)不住城里,能住鄉(xiāng)下不住郊區(qū));更改行程、擅自增加自費景點;導(dǎo)游變成導(dǎo)購,聽不到應(yīng)有的旅游介紹;延長購物時間,縮短景點參觀時間;把游客渴望參觀的著名景點列為自費……不僅如此,如果游客拒絕參加自費項目還可能被導(dǎo)游甩團(tuán)。

    筆者采訪了解到,“零負(fù)團(tuán)費”很難界定,它大量以“低價團(tuán)”形式出現(xiàn),甚至包裝成“特價團(tuán)”、“節(jié)后超值團(tuán)”等形式。但低價是對消費者最有吸引力的字眼。低價團(tuán)只要有市場,就會有“逐利”的經(jīng)營者跟進(jìn),這是“零負(fù)團(tuán)費”無法斬草除根的一大原因。

    近幾年,旅游業(yè)界也嘗試推出“品質(zhì)之旅”、“誠信之旅”、“純玩團(tuán)”來突破低價重圍。但“品質(zhì)團(tuán)”卻在夾縫中艱難生存。一位大旅行社總經(jīng)理無奈地告訴筆者,“我們的泰國游品質(zhì)團(tuán)價格比普通團(tuán)高出800元,游客問的多報的少,需要幾家社聯(lián)合在一起才湊夠一個‘品質(zhì)團(tuán)’。”另一家大旅行社也表示,“品質(zhì)團(tuán)”在他們的產(chǎn)品中所占的比例仍然很小,部分低價盛行的線路,目前根本無法推行“品質(zhì)團(tuán)”。

    材料3:

    3月21日晚,由昆明風(fēng)情國際旅游有限公司組團(tuán)“單飛海南北海7日游”的云南曲靖市169名農(nóng)民,因在海南、北海期間拒絕參加“自費游項目”,被導(dǎo)游在北海、南寧兩地“甩團(tuán)”,北海市旅游質(zhì)監(jiān)部門連夜協(xié)調(diào),促使這起涉及3?。ㄗ灾螀^(qū))的事件得到解決,游客于3月22日踏上歸途。

    3月21日發(fā)生169名云南游客分別在廣西北海、南寧被“甩團(tuán)”事件后,北海市旅游質(zhì)監(jiān)部門初步查明,“3·21甩團(tuán)事件”與旅行社下屬的門市部交接團(tuán)不規(guī)范有關(guān),市政府25日決定對全市旅游行業(yè)進(jìn)行整頓;北海市旅游質(zhì)監(jiān)所25日也向全市旅行社發(fā)出通報。

    家住沈陽市東陵區(qū)的王小姐非??释w驗海南島之旅,可讓她意想不到的是,難得的一周假期,自己不但沒有欣賞到什么風(fēng)光,反而惹了一肚子氣。

    王小姐的遭遇并不少見,很多出門旅游的人都碰到過類似的情況。一些旅行團(tuán)為了彌補低團(tuán)費帶來的損失,沒完沒了地帶游客進(jìn)店購物,給景點預(yù)留時間遠(yuǎn)少于購物時間,讓游客的行程品質(zhì)大打折扣。一些片面追求價格便宜的消費者,由于不了解旅游行業(yè)的“潛規(guī)則”,陷入了旅行社的“零負(fù)團(tuán)費”陷阱,好像省了旅游的費用,但是旅游也變成了購物。

    許多景區(qū)游客都是第一次去,對旅游區(qū)路線不熟悉,只是盲目聽從導(dǎo)游引導(dǎo)。但部分旅行社將某些旅游內(nèi)容省去,減少開支,消費者卻渾然不知。還有的旅行社通過模糊化報景點,讓消費者聽上去感覺景點不少,價格也就隨之增長了,實際旅游中很多景點只是在汽車上路過而已,根本沒有讓游客停留下來仔細(xì)游覽的時間。

    韓國一些旅行社以超低團(tuán)費甚至“零負(fù)團(tuán)費”為誘餌吸引中國游客到韓國旅游,之后誘使他們購買高價商品以賺取回扣。針對這種情況,韓國有關(guān)部門近日決定集中整治。

    據(jù)韓聯(lián)社6日報道,韓國一些小旅行社同中國旅行社聯(lián)手推出價格僅相當(dāng)于往返機票的超低價韓國游團(tuán)費,韓國旅行社接團(tuán)時幾乎不收取任何費用,但在中國游客來韓后,通過強制購物和誘使游客購買高價商品,賺取高額回扣。

    韓國文化體育觀光部聯(lián)手韓國觀光公社等機構(gòu),調(diào)查了6家專門接待中國游客的旅行社以及中國游客相對較多的5家人參銷售中心。據(jù)調(diào)查,一些人參產(chǎn)品售價25萬韓元(1美元約合1230韓元),回扣金額竟高達(dá)15萬韓元。

    韓國文化體育觀光部認(rèn)為,這些不法行為導(dǎo)致韓國國家形象受損,同時影響對中國客源的長期開發(fā)。除通過行業(yè)自律條例加以遏制外,還將成立專門的監(jiān)督機構(gòu),對擾亂旅游市場秩序的旅行社取消經(jīng)營資格。

    旅游餐飲質(zhì)量差是游客普遍的感受。通常在旅游合同中,游客與旅行社簽訂的餐費內(nèi)容主要是就餐的次數(shù)和每人每餐的費用標(biāo)準(zhǔn),合計費用打入旅游總費中。實際旅游中,有部分游客的就餐費用沒有按照此標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行,甚至出現(xiàn)部分餐費被旅行社“私吞”的情況。

    2006年10月,香港就曾發(fā)生過因為內(nèi)地游客購物不足,“零負(fù)團(tuán)費”團(tuán)當(dāng)街甩客。內(nèi)地赴港游因此冷了一段時間,直到香港推出“優(yōu)質(zhì)誠信香港游”,才逐漸恢復(fù)了人氣,只是“零負(fù)團(tuán)費”問題仍然未解決。 

    “零負(fù)團(tuán)費”與“黑店”其實是共生的。近日香港兩位導(dǎo)游現(xiàn)身說法,認(rèn)為“宰客”不等于“零負(fù)團(tuán)費”,也有高價被宰的“冤大頭”。但是“零負(fù)團(tuán)費”必然“宰客”,則是不爭的事實。商家無利不往,“零負(fù)團(tuán)費”不是“無團(tuán)費”,只是從賣貨的利潤中分出旅游費而已,羊毛依然出在羊身上。動輒上千元的旅游費差價,要靠賣多少商品才能平衡?因此,自然會有“黑店”以次充好、以假充真,賺取暴利。 

    降價至“零負(fù)團(tuán)費”,是旅行社低價競爭的結(jié)果,需要有關(guān)部門對旅游業(yè)加強監(jiān)督管理,與此同時,也與內(nèi)地旅游業(yè)成長時間不長、內(nèi)地游客不夠成熟有關(guān)。一方面,因為信息不對稱,游客容易受騙;另一方面,很多“零負(fù)團(tuán)費”團(tuán)明確告知需要購物彌補團(tuán)費,游客仍然以為便宜即好,食餌上鉤。“零負(fù)團(tuán)費”是國內(nèi)旅游的怪現(xiàn)象,不僅香港游,其它地方甚至京郊也有類似推銷——不用交任何費用,帶你到京郊某旅游景點兼養(yǎng)蜂場一游,自然你需要在養(yǎng)蜂場購買不少商品。 

    內(nèi)地游客成熟需要時間,香港旅游業(yè)卻不能好整以暇,因為“零負(fù)團(tuán)費”對香港旅游業(yè)是飲鴆止渴。近年來,內(nèi)地游客已占據(jù)到香港旅游人次的半壁江山。對內(nèi)地游客來說,香港旅游的吸引力不是風(fēng)光名勝,而是“購物天堂”,不少內(nèi)地游客赴港就是為了購物。“零負(fù)團(tuán)費”恰恰做的是購物文章,毀損的是香港旅游的特色,對香港旅游極具殺傷力。因此,消除“零負(fù)團(tuán)費”,可能會暫時減少香港旅游業(yè)的業(yè)績,但是,如果任“零負(fù)團(tuán)費”存在下去,損害的卻是香港旅游的核心競爭力——“購物天堂”的美譽。

    材料4:

    日前,國內(nèi)第一個榮獲“全國五一勞動獎?wù)?rdquo;的導(dǎo)游、海南的李靜娜因癌癥晚期在工作崗位上病倒了,但躺在病床的李靜娜卻面臨著一個新尷尬,做了12年導(dǎo)游的她沒有單位為其購買社保。

    李靜娜的境遇引來海南眾多導(dǎo)游的同情,更有導(dǎo)游再次通過網(wǎng)絡(luò)曝光海南導(dǎo)游無基本工資、無基本福利、無明確規(guī)定的勞動報酬,戲稱自己是“三無人員”的導(dǎo)游們只能依靠宰客生存、致富。

    而揭導(dǎo)游“瘡疤”最不留情的要數(shù)導(dǎo)游周志雄。前不久,他的題為《大爆料:海南導(dǎo)游操作內(nèi)幕大全》的系列帖子將海南導(dǎo)游再一次推上風(fēng)口浪尖。

    一時間,關(guān)于海南導(dǎo)游“是騙子”、“太黑”的指責(zé)聲不斷。“這都是被逼的,零負(fù)團(tuán)費壓得導(dǎo)游喘不過氣來,導(dǎo)致海南整個旅游產(chǎn)業(yè)的畸形。”曾任海南導(dǎo)游工會主席的老陳道出了其中的無奈:欺客宰客等不良現(xiàn)象都和導(dǎo)游有關(guān),而根子卻不在導(dǎo)游。

    海南導(dǎo)游工會的老陳認(rèn)為,旅行社為了爭取到更多客源,只能低價競爭,降價,一直降到成本以下。犧牲的這部分就是本應(yīng)給導(dǎo)游的工資、養(yǎng)老保險等保障。旅行社把壓力都轉(zhuǎn)嫁到導(dǎo)游身上,使導(dǎo)游的最大壓力不是如何提供更好的導(dǎo)游服務(wù),而是如何“填坑”(導(dǎo)游行話,由于旅行社零負(fù)團(tuán)費接團(tuán),導(dǎo)游要先墊付不夠的團(tuán)費),如何減少整個團(tuán)隊的成本。

    “海南旅游的畸形發(fā)展,都是零負(fù)團(tuán)費惹的禍。除了拼命帶購物點推銷自費項目外,導(dǎo)游別無選擇。”老陳告訴記者,不只是海南存在這種情況,只要是廉價游,無論境內(nèi)境外都有著同樣的情況。

    “海南不‘填坑’的團(tuán)不到20%,一般導(dǎo)游出團(tuán)前都要交給旅行社5000元左右的押金,一部分是向旅行社交納的人頭費、地接費,一部分是旅行社防止導(dǎo)游違規(guī)操作的罰款。即使順利把團(tuán)送走,旅行社不按時退還押金的事也常發(fā)生。”《大爆料:海南導(dǎo)游操作內(nèi)幕大全》帖子的作者周志雄,在接受記者采訪時說。

    周志雄說,導(dǎo)游出團(tuán)前就已經(jīng)墊付了幾千元的團(tuán)費,他們能不想方設(shè)法把這些錢從游客的口袋“擠”出來嗎?他整個帶團(tuán)過程中就想著,這趟會不會賠,該用什么方法、技巧才能讓游客去購物點,才能讓游客“加點”(指增加自費旅游項目)。老導(dǎo)游有時候都應(yīng)付不過來,新導(dǎo)游更是不行,他們的精力都放在了如何“撈錢”上面,服務(wù)質(zhì)量肯定會下降。

    “零負(fù)團(tuán)費,從一開始就把游客和導(dǎo)游逼到了一個不正常的關(guān)系上,必然會出現(xiàn)導(dǎo)游欺騙、誘導(dǎo)、迷惑游客消費、‘加點’等不良現(xiàn)象,不這樣導(dǎo)游不僅白干,而且有可能虧本。”徐導(dǎo)游表示,明知是“填坑”團(tuán)也要接,你不接,旅行社不僅要從押金里扣罰款,還可以讓你以后幾乎沒團(tuán)可接,要接只有“填坑”團(tuán),因此導(dǎo)游只有抱著碰運氣的心理接團(tuán)。

    長期接國外團(tuán)的徐導(dǎo)游認(rèn)為,海南應(yīng)該向日本旅游界學(xué)習(xí),在所有出境游中日本的價格一直很高,日本地接社在報價時始終把導(dǎo)游的收入包含在團(tuán)費內(nèi),因為他們相信自己的旅游優(yōu)勢。事實也證明游客沒有因為高團(tuán)費而不去日本旅游。海南旅游資源的優(yōu)勢十分明顯,地接社完全有理由相信高價團(tuán)同樣會有人來,可大家卻沒有這個信心,只知道一味壓價。

    徐導(dǎo)游說,如果海南導(dǎo)游能像日本導(dǎo)游那樣有了收入保障,自然不會強制消費,游客的利益便會得到保證,出游樂趣也明顯增多。保護(hù)了導(dǎo)游的利益就等于保護(hù)游客的利益,也就保護(hù)了旅游行業(yè)的利益。

    據(jù)了解,1989年中國青年報曾經(jīng)做過一個調(diào)查,導(dǎo)游的社會地位排第9;10年后,導(dǎo)游的社會地位排第59;現(xiàn)在,導(dǎo)游這個職業(yè)根本排不上號。

    在海南,導(dǎo)游們戲稱自己為“三無”人員,無基本工資、無基本福利、無明確規(guī)定的勞動報酬。

    海南的星級酒店評定嚴(yán)重縮水,好的景點和好的項目都要自費,團(tuán)餐標(biāo)準(zhǔn)低。這些全島的普遍現(xiàn)象不只是導(dǎo)游造成的,主要原因是管理缺位,旅行社操作不規(guī)范,不能只是一味地指責(zé)導(dǎo)游。選擇品質(zhì)線路,不選低價團(tuán),導(dǎo)游的收入得到保障,游客的出游樂趣也就能得到保障。

    材料5:

    1.為凈化合肥旅游市場,為上海世博會和第四屆全國體育大會召開期間營造一個健康、和諧的旅游環(huán)境,合肥市旅游局近期在全市范圍內(nèi)開展治理整頓“零負(fù)團(tuán)費”專項行動。此次“零負(fù)團(tuán)費”專項整治行動從2010年3月開始,到2010年底結(jié)束,為期10個月,重點治理“海南”游、“杭州、烏鎮(zhèn)”游和“昆明”游、“大連”游、“香港、澳門”游等“零負(fù)團(tuán)費”現(xiàn)象較為嚴(yán)重的旅游線路。

    此次“零負(fù)團(tuán)費”專項整治行動也是為了貫徹落實國家旅游局開展的全國旅游服務(wù)質(zhì)量提升年活動,推進(jìn)實施合肥市2010年旅游服務(wù)質(zhì)量提升年活動方案,深化旅游誠信體系建設(shè)。希望通過專項整治行動,使“零負(fù)團(tuán)費”等嚴(yán)重擾亂旅游市場秩序的行為得到有效抑制,促進(jìn)合肥旅游市場秩序明顯好轉(zhuǎn),基本實現(xiàn)誠實守信經(jīng)營,理智明白消費。

    2.“零負(fù)團(tuán)費”游香港引起的負(fù)面效應(yīng),已在香港旅游界和社會各界產(chǎn)生了強烈反響,并給香港的旅游形象帶來沖擊。12月21日,港深旅游部門聯(lián)合在深圳召開新聞發(fā)布會,宣布從2007年1月1日起正式啟動“優(yōu)質(zhì)誠信香港游”活動,并簽訂一系列協(xié)議聯(lián)合遏制香港游“零負(fù)團(tuán)費”的不正當(dāng)競爭。

    材料6:

    據(jù)廣東吳先生反映,他在看到某旅行社“華東五市六天雙飛”僅要799元的廣告后,非常心動,報名后卻發(fā)現(xiàn),該價格并未包含機場建設(shè)稅等費用,還要客人掏水鄉(xiāng)周莊、靈山大佛等所謂“必游自費”項目的錢,各項費用加起來起碼要1299元,比廣告上的報價多出500多元。據(jù)一位不愿透露姓名的旅行社負(fù)責(zé)人介紹,“華東五市六天雙飛”的成本團(tuán)隊價最少也要1300元,因此,就算是1299元,也算是“零負(fù)團(tuán)費”。

    材料7:

    《消費者權(quán)益保護(hù)法》第八條 消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實情況的權(quán)利。消費者有權(quán)根據(jù)商品或者服務(wù)的不同情況,要求經(jīng)營者提供商品的價格、產(chǎn)地、生產(chǎn)者、用途、性能、規(guī)格、等級、主要成份、生產(chǎn)日期、有效期限、檢驗合格證明、使用方法說明書、售后服務(wù),或者服務(wù)的內(nèi)容、規(guī)格、費用等有關(guān)情況。

    第十條 消費者享有公平交易的權(quán)利。消費者在購買商品或者接受服務(wù)時,有權(quán)獲得質(zhì)量保障、價格合理、計量正確等公平交易條件,有權(quán)拒絕經(jīng)營者的強制交易行為。

    《反不正當(dāng)競爭法》第九條 經(jīng)營者不得利用廣告或者其他方法,對商品的質(zhì)量、制作成分、性能、用途、生產(chǎn)者、有效期限、產(chǎn)地等作引人誤解的虛假宣傳。廣告的經(jīng)營者不得在明知或者應(yīng)知的情況下,代理、設(shè)計、制作、發(fā)布虛假廣告。

    第十一條 經(jīng)營者不得以排擠對手為目的,以低于成本的價格銷售商品。

    廣東省日前出臺了《廣東省物價局旅游價格管理辦法》(下稱《辦法》),從2008年3月1日起,正式叫停“零負(fù)團(tuán)費”旅游項目。

    《辦法》對旅行團(tuán)的收費標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了明確規(guī)定。《辦法》明確旅游價格必須按規(guī)定實行明碼標(biāo)價制度,旅游經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)在經(jīng)營場所或收費場所醒目位置對旅游價格予以公開明示,不得在明碼標(biāo)價之外收取任何未予標(biāo)明的費用。旅游服務(wù)中的交通、游覽參觀點門票、代辦證照等屬于政府指導(dǎo)價、政府定價的,應(yīng)當(dāng)按政府有關(guān)規(guī)定執(zhí)行,不得擅自提高收費標(biāo)準(zhǔn)。

    《辦法》要求,如果遇到非統(tǒng)一辦理的旅游服務(wù)及項目,旅行社應(yīng)當(dāng)以旅游者自愿為原則,不得強制服務(wù)、強制收費。而旅游中需增加服務(wù)或遇特殊原因需變更行程和旅游價格的,必須事先征得旅游者的同意。旅游經(jīng)營者必須兌現(xiàn)明碼標(biāo)價公示和旅游合同中的各項旅游價格和服務(wù)承諾。

    《辦法》同時明確規(guī)定,旅行社不得使用虛假、模糊、使人誤解的價格標(biāo)識和標(biāo)價內(nèi)容誤導(dǎo)旅游者,同時不得采取不正當(dāng)?shù)膬r格行為排擠競爭對手或獨占市場,或相互串通操縱市場價格,損害旅游者的合法權(quán)益和其他經(jīng)營者的利益。

    昨日,記者走訪了廣州多家旅行社,發(fā)現(xiàn)仍有小旅行社在推出“零負(fù)團(tuán)費”項目。

    據(jù)廣東省旅游質(zhì)監(jiān)所的有關(guān)專家介紹,廣州目前的“零負(fù)團(tuán)費”情況還是比較少見,但是也不排除有個別旅行社的不法行為。有些小規(guī)模的旅行社,由于客流量不足,為了能夠吸引更多的游客,只能通過“零負(fù)團(tuán)費”、低價來招攬顧客,但是旅行社要持續(xù)下去,就要有盈利,所以羊毛出在羊身上,旅行社就會把游客送到購物點購物,收取回扣,或者強行收取小費,往往這樣一趟下來,游客付出的成本,比報正規(guī)團(tuán)還要貴。

    三、作答要求

    (一)請仔細(xì)閱讀給定資料,用簡潔的文字揭示“零負(fù)團(tuán)費”旅游的實質(zhì)及其造成的主要危害。(不超過150字)(18分)

    (二)閱讀資料3,在答題卡相應(yīng)位置,從三個方面分別用一句話歸納“零負(fù)團(tuán)費”旅游中設(shè)置的陷阱。(9分)

    (三)在資料4中,老陳認(rèn)為:欺客、宰客等不良現(xiàn)象都和導(dǎo)游有關(guān),而根子卻不在導(dǎo)游,海南旅游的畸形發(fā)展,都是“零負(fù)團(tuán)費”惹的禍。請對上述觀點進(jìn)行評述。

    要求:有理有據(jù),邏輯嚴(yán)謹(jǐn),分析恰當(dāng),不超過400字。(23分)

    (四)根據(jù)資料3中B市旅游局通報的事件和當(dāng)前旅游業(yè)的相關(guān)情況,為積極響應(yīng)B市人民政府開展專項活動,請以B市某旅行社的名義向全市旅行社發(fā)出一份“倡議書”。(50分)

    要求:

    1)篇幅控制在1000字左右;

    2)主旨明確,針對性強;

    3)思路清晰,內(nèi)容貼切;

    4)語言準(zhǔn)確順暢,書寫工整,注意格式。

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