暑假期間，“博物館熱”跟隨夏日氣溫一起火熱起來。對于游客觀展需求爆發(fā)式的增長，博物館提供的講解服務已經(jīng)供不應求，因此，一些個人和機構(gòu)大量涌入博物館講解市場。相比博物館提供的講解，非館方講解服務在一定程度上滿足了游客的個性化需求，然而，“價格高”“講解不專業(yè)”“無故取消講解服務”……非館方講解引來吐槽不斷，引起社會關注。

“高價低質(zhì)”的非館方講解服務直接侵害了游客的合法權益。游客支付了高昂的費用，卻未能獲得專業(yè)、準確的講解服務，甚至被誤導，嚴重影響了游覽體驗。同時，非館方講解服務的質(zhì)量問題也間接損害了博物館作為公共文化服務機構(gòu)的形象。博物館是傳承歷史文化、普及科學知識的重要場所，非專業(yè)、不準確的講解內(nèi)容可能誤導公眾，對博物館的權威性和公信力造成負面影響。

一方面，隨著人們文化消費水平的提高和博物館熱的興起，游客對講解服務的需求不斷增加。然而，博物館官方提供的講解服務往往供不應求，難以滿足所有游客的需求。這為非館方講解服務提供了市場空間。另一方面，目前對非館方講解服務的監(jiān)管還相對薄弱，缺乏統(tǒng)一的監(jiān)管機制和標準。這導致了一些機構(gòu)或個人為了謀取利益而提供低價劣質(zhì)的服務。

因此，還需要強化管理和規(guī)范，讓非館方講解能夠更好地為游客服務。

第一，加強監(jiān)管。相關部門應加強對非館方講解服務的監(jiān)管力度，建立健全監(jiān)管機制，對違規(guī)行為進行嚴厲打擊和處罰。同時，制定統(tǒng)一的服務標準和價格指導，規(guī)范市場秩序。

第二，提升官方服務。博物館及主管部門應加大投入，提升官方講解服務的供給能力與品質(zhì)。通過擴充講解員隊伍、優(yōu)化服務流程、引入智能科技等措施，提高講解服務的專業(yè)性和便捷性。

第三，推動行業(yè)自律。在加強監(jiān)管的同時，應推動非館方講解服務行業(yè)的自律發(fā)展。制定行業(yè)標準和規(guī)范，加強行業(yè)內(nèi)部的自我管理和監(jiān)督。建立行業(yè)信用體系，對違規(guī)行為進行記錄和公示，提高行業(yè)的整體形象和信譽度。

第四，引導消費者理性選擇。通過媒體宣傳、網(wǎng)絡平臺等方式，向消費者普及非館方講解服務的相關知識，引導其理性選擇服務。提醒消費者在選擇服務時，注意查看機構(gòu)或個人的資質(zhì)和信譽情況，避免上當受騙。