近日，浙江杭州一名中年外賣員疑在路邊猝死。知情人透露，這名外賣員工作很拼，每天都會(huì)在兩個(gè)外賣平臺(tái)接送上百單，一天收入有500多元，是所在區(qū)域的“單王”。

近年來，外賣員猝死、意外事故頻發(fā)，已成為外賣行業(yè)無(wú)法回避的痛點(diǎn)。這些事件并非孤立的個(gè)案，而是行業(yè)危機(jī)的集中顯現(xiàn)。外賣員長(zhǎng)期處于高壓、高強(qiáng)度的工作狀態(tài)，加之缺乏有效保障機(jī)制，心理健康問題與生理疾病隱患日益凸顯。他們?cè)谧非?/span>“準(zhǔn)時(shí)送達(dá)”的承諾中，往往犧牲了自身的健康與安全，甚至付出生命的代價(jià)。

外賣員猝死、意外事故頻發(fā)的原因：

其一，高強(qiáng)度工作。外賣員為了獲得更多的訂單和收入，不得不延長(zhǎng)工作時(shí)間，提高送餐速度，長(zhǎng)期處于高強(qiáng)度的工作狀態(tài)。其二，缺乏休息。外賣員的工作時(shí)間往往不固定，且難以保證充足的休息時(shí)間，這加劇了他們的身心疲憊。其二，考核機(jī)制。外賣平臺(tái)的考核機(jī)制往往以訂單數(shù)量和送達(dá)時(shí)間為主要標(biāo)準(zhǔn)，這在一定程度上迫使外賣員加快送餐速度，增加了工作壓力。其三，生活壓力。許多外賣員面臨著較大的生活壓力，如家庭經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)、子女教育等，這使他們不得不更加努力地工作以維持生計(jì)。

因此，唯有社會(huì)各界共同努力，推動(dòng)行業(yè)規(guī)范的完善與落實(shí)，才能真正實(shí)現(xiàn)外賣行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，讓每一位外賣員在辛勤付出的同時(shí)，也能享有應(yīng)有的尊嚴(yán)與保障。

第一，優(yōu)化考核機(jī)制。外賣平臺(tái)應(yīng)優(yōu)化考核機(jī)制，減少對(duì)外賣員送餐速度的過度要求，關(guān)注其工作強(qiáng)度和健康狀況。

第二，提供休息保障。平臺(tái)應(yīng)合理安排訂單分配，設(shè)置強(qiáng)制休息時(shí)間，確保外賣員有足夠的休息和恢復(fù)時(shí)間。

第三，加強(qiáng)健康監(jiān)測(cè)。平臺(tái)可以考慮為外賣員提供健康監(jiān)測(cè)服務(wù)，定期檢查身體狀況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并預(yù)防潛在的健康問題。

第四，提高社會(huì)保障。政府應(yīng)完善社會(huì)保障體系，為外賣員等低收入群體提供更加全面、有力的保障，減輕其經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)和生活壓力。

第五，增強(qiáng)社會(huì)關(guān)愛。社會(huì)各界應(yīng)給予外賣員更多的理解和支持，尊重他們的勞動(dòng)成果和付出，共同營(yíng)造一個(gè)和諧、關(guān)愛的社會(huì)環(huán)境。