11月23日，一段反映“大理雙廊古鎮(zhèn)商家涉嫌售賣假銀器欺詐游客”的視頻在網(wǎng)上引發(fā)熱議。視頻博主稱，他在同一條街道上從三家不同店鋪購買了銀器，經(jīng)過專業(yè)檢測(cè)后發(fā)現(xiàn)，有兩家的材質(zhì)檢測(cè)出來不含一丁點(diǎn)銀。無獨(dú)有偶，11月25日，有博主發(fā)布視頻稱，日前，其在大理古城一商家打假“風(fēng)干牦牛肉”并取證時(shí)，被一黑衣男子踹翻在地，再次引發(fā)關(guān)注。

云南大理作為旅游勝地，其美麗的自然風(fēng)光和豐富的文化底蘊(yùn)吸引了無數(shù)游客。然而，近期頻繁曝光的旅游亂象，如售賣假銀器、虛假宣傳銷售風(fēng)干肉類以及在博主取證時(shí)發(fā)生的暴力事件，無疑給大理的旅游形象帶來了嚴(yán)重的負(fù)面影響。如果不及時(shí)制止，這種不良行為會(huì)帶來以下多方面的危害：

其一，損害游客權(quán)益。游客在購買商品時(shí)，如果遭遇欺詐行為，如買到假貨或虛假宣傳的商品，將直接損害其經(jīng)濟(jì)利益和消費(fèi)者權(quán)益。暴力事件更是對(duì)游客人身安全的威脅，嚴(yán)重違背了旅游服務(wù)的基本準(zhǔn)則。

其二，破壞旅游形象。這些亂象的曝光，無疑會(huì)削弱大理作為旅游目的地的吸引力，損害其旅游形象。同時(shí)，負(fù)面新聞的傳播會(huì)進(jìn)一步加劇這種形象損害，使大理在旅游市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)力下降。

其三，影響經(jīng)濟(jì)發(fā)展。旅游業(yè)的萎縮會(huì)直接影響大理的經(jīng)濟(jì)收入，對(duì)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)造成沖擊。與旅游相關(guān)的其他行業(yè)，如餐飲、住宿、交通等，也可能因此受到波及，導(dǎo)致整體經(jīng)濟(jì)下滑。

究其亂象背后的原因，一是相關(guān)部門監(jiān)管不力，在旅游市場(chǎng)的監(jiān)管上存在漏洞，未能及時(shí)發(fā)現(xiàn)和制止欺詐行為和暴力事件。二是部分商家短視行為。一些商家為了追求短期利益，不惜采取欺詐手段，損害游客權(quán)益。三是游客維權(quán)意識(shí)不足。一些游客在購買商品時(shí)缺乏鑒別能力和維權(quán)意識(shí)，容易上當(dāng)受騙。

因此，為了充分地利用云南的旅游資源，讓游客和當(dāng)?shù)匚穆檬袌?chǎng)實(shí)現(xiàn)雙贏的局面，我們可以從以下幾方面著手：

首先，加強(qiáng)監(jiān)管力度。相關(guān)部門應(yīng)加大對(duì)旅游市場(chǎng)的監(jiān)督檢查頻次，對(duì)違規(guī)行為進(jìn)行嚴(yán)厲處罰。建立完善的投訴舉報(bào)機(jī)制，鼓勵(lì)游客積極舉報(bào)欺詐行為和暴力事件。

其次，提升服務(wù)質(zhì)量。要加強(qiáng)對(duì)旅游從業(yè)人員的培訓(xùn)和教育，提高他們的服務(wù)意識(shí)和專業(yè)素養(yǎng)。推廣誠信經(jīng)營的理念，鼓勵(lì)商家誠信經(jīng)營、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

再次，加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)。通過媒體和社交平臺(tái)等渠道，宣傳大理的旅游資源和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，樹立正面形象。并提醒游客在購買商品時(shí)保持警惕，注意鑒別真?zhèn)魏途S權(quán)。

最后，建立長效機(jī)制。制定和完善針對(duì)旅游市場(chǎng)的法律法規(guī)，明確界定欺詐行為和暴力事件的法律責(zé)任。同時(shí)，建立旅游市場(chǎng)信用體系，對(duì)違規(guī)商家進(jìn)行信用懲戒和公示。