一、熱點背景

國慶節(jié)到來之際，網(wǎng)友們紛紛開始了節(jié)前搶票，導致熱門]路線一票難求，有網(wǎng)友反映，很多熱門路線一開售即候補，也有一部分路線到目前為止，整個假期期間都還有余票。針對這一情況，鐵路集團又出新招，繼之前的“同站換乘”“同城換乘”之后，又推出了“車內換座”“同車接續(xù)”。（來源：央廣網(wǎng)）

二、預測題目

國慶假期來臨，各地群眾出游、探親熱情高漲，導致熱門路線車票需求量激增，甚至出現(xiàn)了很多熱門路線“開售即候補”的情況，對此，鐵路集團又出新招，“中轉”標簽里，繼之前的“同站換乘”“同城換乘”的乘車方案之后，又推出了“車內換座”“同車接續(xù)”。對此，你怎么看？

三、參考解析

“開售即候補”反映了群眾國慶節(jié)的出行需求旺盛，鐵路部門出新招則展現(xiàn)了國家相關部門對群眾需求的響應，正是“急群眾之所急，解群眾之所難”的精神體現(xiàn)，值得點贊！

一是贏得了掌聲。今年夏天高溫天氣持續(xù)時間長，國慶降溫，且作為一年中為數(shù)不多的長假，群眾出游意愿增加，激增的出行需求導致鐵路等交通部門承壓，出現(xiàn)“開售即候補”這樣搶不到熱門路線車票的情況，而“車內換座”的推出，能夠解決更多群眾的需求，展現(xiàn)了鐵路部門的擔當與創(chuàng)新。

二是增加了收益。車內換座能夠把更多的閑置資源利用起來，同時減少乘客輾轉站臺和車輛的換乘步驟，減少買長坐短的資金浪費，能夠實現(xiàn)資源利用最大化，還能降低列車超額運行的幾率。

鐵路部門應對群眾需求的事件對政府部門如何才能更好服務群眾、如何才贏得更多的民心具有一定啟示意義。

一是保持傾聽民意的寬度。無論是之前采納建議，設置“靜音車廂”，還是前段時間有地區(qū)開設兒童車廂，還是現(xiàn)在推行的“車內換座”，都展現(xiàn)了鐵路部門愿意傾聽群眾的呼聲，不斷優(yōu)化服務的態(tài)度，我們其他政府部門也可以廣開言路，一方面，走好新時代的網(wǎng)上群眾路線，通過微信公眾號留言板、短視頻發(fā)布意見信箱，關注短視頻評論等，積極聽取群眾意見；另一方面，走到人民群眾身邊，開展“板凳夜話”，通過面對面交流，聽取意見。

二是保持科技創(chuàng)新的速度。“車內換座”能夠推行，離不開大數(shù)據(jù)技術的支持，這也提醒我們，要善用科技，通過科技來提高工作質量，我們可以加大對于信息科技相關的人才招納，應用大數(shù)據(jù)技術、人工智能大模型、區(qū)塊鏈技術等提高工作效率，促進政務現(xiàn)代。