一、   舉報(bào)信息類別

（一）  垃圾廣告：垃圾推廣信息，違禁物品信息舉報(bào)。

（二）  色情淫穢：色情圖片、色情文字內(nèi)容，低俗內(nèi)容舉報(bào)。

（三）  政治反動(dòng)：違反國家相關(guān)法律法規(guī)的內(nèi)容舉報(bào)。

（四）  釣魚詐騙：木馬病毒、釣魚信息、詐騙（養(yǎng)老詐騙等）信息舉報(bào)。

（五）  網(wǎng)絡(luò)敲詐：網(wǎng)絡(luò)敲詐和有償刪帖。

（六）  涉未成年人：涉及未成年人的不良內(nèi)容舉報(bào)。

（七）  侵權(quán)投訴：著作權(quán)、人身權(quán)等侵權(quán)行為投訴。

（八）  算法問題：算法歧視、大數(shù)據(jù)殺熟、流量造假、誘導(dǎo)沉迷等。

（九）  網(wǎng)絡(luò)暴力問題：誹謗、誣蔑、侵犯名譽(yù)、損害權(quán)益和煽動(dòng)性信息等。

（十）  網(wǎng)絡(luò)謠言、虛假信息相關(guān)：公共政策類、社會(huì)安全類、自然災(zāi)害類、食藥安全類、科學(xué)知識(shí)類等。

（十一）  “自媒體”違法違規(guī)：假冒仿冒官方機(jī)構(gòu)、新聞媒體、專業(yè)人士，蹭炒熱點(diǎn)吸粉引流等。

（十二）  涉企業(yè)虛假不實(shí)信息：假冒仿冒他人企業(yè)名稱、品牌等注冊(cè)賬號(hào)，泄露企業(yè)商業(yè)秘密等。

二、    處置流程

（一）  監(jiān)測(cè)與識(shí)別：通過人工審查、自動(dòng)檢測(cè)等手段，對(duì)網(wǎng)站平臺(tái)上的信息進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并識(shí)別有害信息。

（二）  報(bào)告與核實(shí)：一旦發(fā)現(xiàn)有害信息，應(yīng)立即報(bào)告給相關(guān)部門或?qū)I(yè)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行核實(shí)確認(rèn)。

（三）  分類處理：根據(jù)有害信息的類別和程度，采取相應(yīng)的處理措施，如刪除、屏蔽、封禁等。

（四）  記錄與分析：對(duì)處理過的有害信息進(jìn)行記錄和分析，以便追蹤溯源和改進(jìn)管理措施。

（五）  定期審查：定期對(duì)網(wǎng)站平臺(tái)的信息內(nèi)容進(jìn)行審查，確保無有害信息存在。

三、  處置措施

（一）  垃圾廣告：對(duì)垃圾廣告進(jìn)行監(jiān)測(cè)和識(shí)別，及時(shí)刪除或屏蔽違法違規(guī)的垃圾推廣信息。同時(shí)，對(duì)發(fā)布垃圾廣告的賬號(hào)進(jìn)行封禁處理，并依法追究相關(guān)責(zé)任，在受理之日起三個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)舉報(bào)線索。

（二）  色情淫穢：加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)巡查和監(jiān)測(cè)，發(fā)現(xiàn)色情圖片、色情文字內(nèi)容以及低俗內(nèi)容，立即刪除并封禁相關(guān)賬號(hào)。同時(shí)，對(duì)涉及違法行為的賬號(hào)進(jìn)行舉報(bào)并配合相關(guān)部門進(jìn)行調(diào)查處理，在受理之日起三個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)舉報(bào)線索。

（三）  政治反動(dòng)：對(duì)于違反國家相關(guān)法律法規(guī)的內(nèi)容，及時(shí)刪除并封禁相關(guān)賬號(hào)。同時(shí)，將有關(guān)情況報(bào)告給相關(guān)部門，依法追究相關(guān)人員的法律責(zé)任，在受理之日起一個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)舉報(bào)線索。

（四）  釣魚詐騙：加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)巡查和監(jiān)測(cè)，發(fā)現(xiàn)木馬病毒、釣魚信息、詐騙（養(yǎng)老詐騙等）信息，立即刪除并封禁相關(guān)賬號(hào)。同時(shí)，提醒廣大網(wǎng)民提高警惕，避免上當(dāng)受騙，在受理之日起一個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)舉報(bào)線索。

（五）  網(wǎng)絡(luò)敲詐：對(duì)于網(wǎng)絡(luò)敲詐和有償刪帖行為，及時(shí)向公安機(jī)關(guān)報(bào)案，配合相關(guān)部門進(jìn)行調(diào)查處理。同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)敲詐行為的監(jiān)測(cè)和防范，提高公眾的防范意識(shí)，在受理之日起一個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)舉報(bào)線索。

（六）  涉未成年人：對(duì)于涉及未成年人的不良內(nèi)容，及時(shí)刪除并封禁相關(guān)賬號(hào)。同時(shí)，提醒家長和社會(huì)各界加強(qiáng)對(duì)未成年人的保護(hù)和教育，共同維護(hù)未成年人的健康成長，在受理之日起三個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)舉報(bào)線索。

（七）  侵權(quán)投訴：對(duì)于著作權(quán)、人身權(quán)等侵權(quán)行為投訴，根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行處理。對(duì)于侵犯他人著作權(quán)的作品，及時(shí)刪除并封禁相關(guān)賬號(hào)；對(duì)于人身權(quán)侵權(quán)行為，根據(jù)情況進(jìn)行調(diào)解或移交相關(guān)部門處理，在受理之日起三個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)舉報(bào)線索。

（八）  算法問題：加強(qiáng)對(duì)算法的監(jiān)管和審查，防止算法歧視、大數(shù)據(jù)殺熟、流量造假、誘導(dǎo)沉迷等問題的發(fā)生。同時(shí)，提高公眾對(duì)算法問題的認(rèn)識(shí)和警惕性，加強(qiáng)公眾監(jiān)督和參與力度，在受理之日起三個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)舉報(bào)線索。

（九）  網(wǎng)絡(luò)暴力問題：加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)暴力問題的監(jiān)管和打擊力度，及時(shí)刪除和封禁涉及誹謗、誣蔑、侵犯名譽(yù)、損害權(quán)益和煽動(dòng)性信息的賬號(hào)。同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)受害者的保護(hù)和援助工作，提高公眾對(duì)網(wǎng)絡(luò)暴力問題的認(rèn)識(shí)和警惕性，在受理之日起一個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)舉報(bào)線索。

（十）  網(wǎng)絡(luò)謠言、虛假信息相關(guān)：加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)謠言和虛假信息的監(jiān)測(cè)和識(shí)別，及時(shí)發(fā)布辟謠信息，揭露謠言和虛假信息的真相。同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)發(fā)布謠言和虛假信息行為的打擊力度，依法追究相關(guān)責(zé)任人的法律責(zé)任，在受理之日起一個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)舉報(bào)線索。

（十一）  “自媒體”違法違規(guī)：加強(qiáng)對(duì)“自媒體”的監(jiān)管力度，嚴(yán)格落實(shí)“自媒體”平臺(tái)的審核和管理責(zé)任。對(duì)于假冒仿冒官方機(jī)構(gòu)、新聞媒體、專業(yè)人士以及蹭炒熱點(diǎn)吸粉引流的賬號(hào)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即刪除并封禁處理。同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)“自媒體”從業(yè)人員的培訓(xùn)和教育，提高其法律意識(shí)和職業(yè)道德水平，在受理之日起三個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)舉報(bào)線索。

（十二）  涉企業(yè)虛假不實(shí)信息：加強(qiáng)對(duì)企業(yè)信息的監(jiān)管力度，防止虛假不實(shí)信息的傳播和擴(kuò)散。對(duì)于假冒仿冒他人企業(yè)名稱、品牌等注冊(cè)賬號(hào)的行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即刪除并封禁處理；對(duì)于泄露企業(yè)商業(yè)秘密的行為，依法追究相關(guān)責(zé)任人的法律責(zé)任。同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)企業(yè)信息發(fā)布和傳播的管理和規(guī)范工作，提高企業(yè)信息發(fā)布的真實(shí)性和可靠性，在受理之日起三個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)舉報(bào)線索。

（十三）  針對(duì)情況復(fù)雜的舉報(bào)線索，可以遵循以下步驟：

1．評(píng)估情況復(fù)雜性：首先，要對(duì)舉報(bào)線索的復(fù)雜性進(jìn)行評(píng)估。這包括但不限于舉報(bào)事項(xiàng)的復(fù)雜性、涉及的領(lǐng)域、所需調(diào)查的范圍和重要等。

2．確定延長辦理期限：如果評(píng)估結(jié)果顯示舉報(bào)線索情況復(fù)雜，不能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)辦結(jié)，承辦部門可以提出延長辦理期限的申請(qǐng)。延長辦理期限的具體時(shí)長應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況合理確定。

3．向主管部門報(bào)告：承辦部門在確定延長辦理期限后，應(yīng)及時(shí)向主管部門報(bào)告。報(bào)告內(nèi)容應(yīng)包括延長辦理期限的原因、依據(jù)以及預(yù)計(jì)的辦理時(shí)間等。

4．主管部門審批：主管部門在接到承辦部門的報(bào)告后，應(yīng)對(duì)延長辦理期限的申請(qǐng)進(jìn)行審批。如果審批通過，應(yīng)書面通知承辦部門并告知延長后的辦理期限。

5．公開透明：在延長辦理期限的過程中，應(yīng)保持公開透明。承辦部門應(yīng)及時(shí)告知舉報(bào)人延長辦理期限的情況，并說明原因。

6．跟蹤督辦：主管部門在審批通過后，應(yīng)對(duì)承辦部門的辦理情況進(jìn)行跟蹤督辦，確保延長后的辦理期限內(nèi)能夠辦結(jié)舉報(bào)線索。