近日，廣東惠州市一些市民反映，市區(qū)的公共廁所竟也遵循固定的上下班時間，晚上準時“關門謝客”，給夜間出行的市民帶來不便。對此，該市市容環(huán)境衛(wèi)生事務中心回應，考慮到衛(wèi)生、維護、管理及費用問題，市區(qū)內(nèi)部分公廁確實存在按時關門的情況。未來，他們將進行調(diào)查和評估，以期找到既能保障公廁管理與安全，又能滿足市民需求的解決方案。

公共廁所看似不起眼的一個小空間，卻是反映了民眾關注的大民生，一座城市公共廁所的情況其實反映的是這座城市的文明程度，也是展現(xiàn)城市形象的一個窗口。公廁“按點下班”這一現(xiàn)象，我們應該引起高度重視。

從公共服務的角度看，公廁作為城市基礎設施的一部分，其服務對象是全體市民。無論是白天還是夜晚，都應該為市民提供方便、安全的如廁環(huán)境。因此，公廁的上下班時間不應該僅僅以管理方便為出發(fā)點，而應該更多地考慮到市民的實際需求。

從社會發(fā)展的角度看，一個文明的城市應該具備人性化的管理理念和服務意識。公廁作為城市文明的窗口之一，應該積極滿足市民的需求，為市民提供更為便捷、高效的服務。“按點下班”的做法不符合人性化的管理理念，也不利于城市文明的進步和發(fā)展。

從實際效果看，“按點下班”的公廁管理方式難以滿足市民的實際需求。特別是對于那些在夜間有特殊需求的市民來說，如老年人、外來務工人員等群體，他們需要尋找其他不規(guī)范的場所來滿足自己的方便需求，這不利于市民的身體健康和心理健康，也容易滋生一些社會問題。

誠然，公共廁所等公共資源，如果漫無目的的都24小時開放，確實會增加人力、管理、安全等諸多方面的成本，但是作為為民服務的窗口，也不能一關了之，民生服務還是應當以人為本。為了既能滿足部分群眾夜間如廁的需求，同時又能避免公共資源浪費，我們可以從以下幾點入手解決。

第一，分等級開放。政府部門在轄區(qū)內(nèi)進行充分調(diào)研，了解轄區(qū)內(nèi)公共廁所的數(shù)量、位置、設施等情況，并根據(jù)轄區(qū)內(nèi)群眾使用的頻率和時間節(jié)點等，把轄區(qū)內(nèi)的廁所進行優(yōu)化，并根據(jù)使用情況把公廁分成特級、一級、二級、三級，其中特級公廁實行24小時開放，一級到三級公廁的開放和關閉時間逐級縮短。

第二，機動式開放。針對旅游高峰期或夜間人流量大的時間段，可適當增加流動公廁的投放，以滿足更多的群眾需求；同時在客流量較少的情況下，可適當關閉一些公共廁所，在公廁旁單獨規(guī)劃一個獨立的無性別公廁，以滿足深夜個別群眾的需求，又不浪費公共資源。

第三，科技式開放。為了避免公共資源的浪費及人為損壞公共設施的行為，可充分利用科技手段為公廁賦能，如自動感應設備在燈光、沖水、洗手液、干手器等方面的應用，既方便衛(wèi)生，又有效節(jié)約資源浪費；充分利用數(shù)據(jù)采集、分析技術，根據(jù)各公廁的使用頻率和高峰時間段，提前做好保潔人員的安排，故障的排除等。

小公廁，大民生。期待政府部門和社會多方共同努力，進一步完善公廁等設施，與時俱進提升服務質(zhì)量，讓“方便”更加方便。