事務(wù)文書題是《綜合應(yīng)用能力》A類的?？碱}型，是對文字表達(dá)能力最直接的考查；而報告是總結(jié)報告類題型中考查頻率較為頻繁的題型，同時也是日常練習(xí)的重點題型，需考生引起重視。

一、識別方式

在作答時，考生可以根據(jù)以下方法快速判斷考試題型，若題干出現(xiàn)擬寫/撰寫/起草/擬定一份/一篇/一則……的報告/書面報告/調(diào)查報告，即為報告。

二、寫作技巧

在作答時，考生可根據(jù)以下五種方法技巧針對性地完成寫作。

（一）標(biāo)題

1.自擬式：結(jié)合材料主要內(nèi)容自行擬定，凸顯主題詞。

2.公文式：關(guān)于+事由+的+文種。

（二）主送機(jī)關(guān)

1.若材料或題干中指明了發(fā)文對象，直接摘抄即可。

2.若材料或題干中沒有指明發(fā)文對象，可根據(jù)題干給定的情景進(jìn)行預(yù)設(shè)。

3.若不能通過材料和題干進(jìn)行預(yù)設(shè)，可直接用×××代替。

（三）正文

1.開頭：交代報告的背景/目的、意圖/依據(jù)等。

2.主體：具體的寫作內(nèi)容由文種、題干和材料決定，如問題、原因、影響、對策等。

3.結(jié)尾：是否寫作可視材料而定。

（四）發(fā)文機(jī)關(guān)：題干中預(yù)設(shè)了身份，“假如你是市人社局的小李”?？忌杷伎既绻且詥挝坏拿x發(fā)文，則落單位的名字即可，則署名為“市人社局”；如果是以個人的名義發(fā)文則署題干中的姓名，如“市人社局李××”。

（五）發(fā)文日期：可直接以“××××年××月××日”代替。

三、片段示例

現(xiàn)場會結(jié)束后，中心擬就楊先生投訴問題的處理與整改情況向市園林綠化局作書面匯報。請你根據(jù)材料五，擬寫這份書面報告。（45分）

要求：定位準(zhǔn)確，考慮周全，層次分明，語言得當(dāng)。不超過650字。

分析要點：分析題干，根據(jù)“擬寫這份書面報告”，可知本題為報告；標(biāo)題采用公文式標(biāo)題，正文部分按照“開頭—主體—結(jié)尾”的成文邏輯進(jìn)行呈現(xiàn)；開頭交代報告的背景及緣由，主體部分從核查情況、明確原因、督促整改及解釋回應(yīng)四個方面進(jìn)行闡述，結(jié)尾對調(diào)查處理情況進(jìn)行總述。

參考答案：

關(guān)于市民楊先生投訴問題的處理與整改情況的報告

市園林綠化局：

10月18日，我中心接到市園林綠化局轉(zhuǎn)來市民楊先生關(guān)于南山公園禁止私人自行車入園卻出租雙人自行車，兒童駕駛迷你電瓶車橫沖直撞，危險性高的投訴信，我單位于次日將事情調(diào)查處理完畢并向群眾反饋結(jié)果。

調(diào)查了解，核查投訴情況：通過致電投訴人楊先生和現(xiàn)場實地走訪，核實投訴屬實。南山公園存在的問題有：1.公園禁止私人自行車進(jìn)入?yún)s出租雙人自行車；2.兒童駕駛迷你電瓶車橫沖直撞，危險性高；3.自行車檢修不及時，車閘出故障；4.車輛信息沒有聯(lián)網(wǎng)，押金及車輛退還不便；5.停車場無人管理，車輛亂停亂放；6.巡邏車和接駁車速度快，不禮讓游人。

了解情況，明確原因：為保障游客安全，根據(jù)公園管理條例禁止私車入內(nèi)；公園占地面積大、出租雙人自行車是為了方便代步。

督促整改：1.加強(qiáng)管理。限制車輛數(shù)量、最高時速、駕駛者年齡、行駛區(qū)域與路線；加強(qiáng)對巡邏車和接駁車司機(jī)的教育和管理；明確外包經(jīng)營單位的賠償責(zé)任。2.限期整改。增加車輛檢修次數(shù)，確保車況良好；安裝并調(diào)試聯(lián)網(wǎng)設(shè)備，本周內(nèi)實現(xiàn)各租車點間的通借通還。3.完善隊伍配備。增配專人，協(xié)助保安共同維護(hù)停車秩序；加大巡查力度，確保不出現(xiàn)違規(guī)駕駛的情況。

解釋回應(yīng)：再次致電楊先生，對他投訴的問題進(jìn)行回應(yīng)和解釋，并獲得了楊先生的理解。

事件調(diào)查處理結(jié)束后，中心領(lǐng)導(dǎo)召開現(xiàn)場會，通報調(diào)查處理情況，要求梳理管理中存在的問題，各盡其責(zé)，立行立改。

B市公園管理中心

××××年××月××日