事務(wù)文書(shū)題是《綜合應(yīng)用能力》A類(lèi)的?？碱}型，是對(duì)文字表達(dá)能力最直接的考查；回復(fù)回應(yīng)類(lèi)題型在近幾年的考試中考查頻率在增長(zhǎng)，其中回信是回復(fù)回應(yīng)類(lèi)題型中考查頻率較一般的題型，但也是日常練習(xí)中值得重視的題型。

一、識(shí)別方式

在作答時(shí)，考生可以根據(jù)以下方法快速判斷考試題型，若題干出現(xiàn)擬寫(xiě)/撰寫(xiě)/起草一份/一封……的回信，即為回信。

二、寫(xiě)作技巧

在作答時(shí)，考生可根據(jù)以下五種方法技巧針對(duì)性地完成寫(xiě)作。

（一）標(biāo)題

公文式：關(guān)于/致+事由+的+文種。

（二）主送機(jī)關(guān)

1.若材料或題干中指明了發(fā)文對(duì)象，直接摘抄即可。

2.若材料或題干中沒(méi)有指明發(fā)文對(duì)象，可根據(jù)題干給定的情景進(jìn)行預(yù)設(shè)。

3.若不能通過(guò)材料和題干進(jìn)行預(yù)設(shè)，可直接用×××代替。

（三）正文

1.開(kāi)頭：?jiǎn)柡?，?duì)需要回信的內(nèi)容進(jìn)行概括；調(diào)查結(jié)果。

2.主體：具體的回信內(nèi)容

（1）若情況屬實(shí)：道歉+處罰+反思深層次問(wèn)題+改進(jìn)措施。

（2）若情況不實(shí)：解釋+（存在的問(wèn)題+改進(jìn)措施）具體看材料內(nèi)容。

3.結(jié)尾：表達(dá)歉意/歡迎監(jiān)督。

（四）發(fā)文機(jī)關(guān)：題干中預(yù)設(shè)了身份，“假如你是市人社局的小李”。考生需思考如果是以單位的名義發(fā)文，則落單位的名字即可，則署名為“市人社局”；如果是以個(gè)人的名義發(fā)文則署題干中的姓名，如“市人社局李××”。

（五）發(fā)文日期：可直接以“××××年××月××日”代替。

三、片段示例

假如你是調(diào)研組工作人員小張，區(qū)文物局領(lǐng)導(dǎo)將高先生來(lái)信轉(zhuǎn)交給你，請(qǐng)你以區(qū)文物局的名義，根據(jù)材料一，起草一封給高先生的回信。(40分)

要求：格式規(guī)范，內(nèi)容齊全，語(yǔ)言得體，字?jǐn)?shù)不超過(guò)500字。 

分析要點(diǎn)：分析題干，根據(jù)“起草一封給高先生的回信”，可知本題為回信，格式“標(biāo)題+稱(chēng)呼+正文+發(fā)文機(jī)關(guān)+發(fā)文日期”的邏輯呈現(xiàn)；標(biāo)題采用公文式標(biāo)題，正文部分按照“開(kāi)頭—主體—結(jié)尾”的成文邏輯進(jìn)行呈現(xiàn)；開(kāi)頭進(jìn)行問(wèn)好、簡(jiǎn)述重視來(lái)信，并引出下文回信說(shuō)明的內(nèi)容，主體部分從存在問(wèn)題及改進(jìn)措施進(jìn)行闡述；結(jié)尾表達(dá)歉意，并歡迎監(jiān)督與再次來(lái)信。發(fā)文機(jī)關(guān)根據(jù)題干直接摘抄，發(fā)文日期直接以“××××年××月××日”代替。

參考答案：

致市民高先生的回信

尊敬的高先生：

您好！您的來(lái)信已收悉。針對(duì)您反饋的問(wèn)題，我局非常重視，經(jīng)核實(shí)，現(xiàn)做如下說(shuō)明：

首先，針對(duì)您提到的居住條件方面的問(wèn)題。我們會(huì)盡快安排專(zhuān)人前去進(jìn)行維修改造，保障大家的生活便利與安全。其次，針對(duì)“民房置換”的問(wèn)題。該工作目前還處于規(guī)劃討論階段。歷史建筑是優(yōu)秀文化遺產(chǎn)，我市市內(nèi)有大量歷史建筑和近現(xiàn)代名人居所，對(duì)其進(jìn)行合理保護(hù)和開(kāi)發(fā)意義重大。希望大家給予理解、支持。當(dāng)然我區(qū)政府會(huì)慮住戶(hù)們的實(shí)際需要，進(jìn)行統(tǒng)一安排部署，待具體部署方案確定之后，會(huì)在我局官網(wǎng)以及各街道進(jìn)行公布，屆時(shí)可查看。最后，針對(duì)您騰出房屋轉(zhuǎn)修辦民宿的問(wèn)題。根據(jù)我市頒布的《歷史建筑保護(hù)管理規(guī)定》，明確要求居民即使擁有歷史建筑的產(chǎn)權(quán)也不能隨意裝修改造，如果要對(duì)建筑用途變更，必須經(jīng)過(guò)審批。因此需要您準(zhǔn)備相關(guān)材料提交審批。

以上給您帶來(lái)的不便，我們?cè)诖讼蚰硎菊\(chéng)摯的歉意。感謝您對(duì)歷史建筑保護(hù)和開(kāi)發(fā)工作的關(guān)注，如您還有任何疑問(wèn)或建議，歡迎再次來(lái)信！

區(qū)文物局

××××年××月××日