一年一度的“雙十一”即將到來，為了保障自己的合法權(quán)益，大家在準(zhǔn)備下單購(gòu)物的時(shí)候也記得把這份法律指南一起加入購(gòu)物車哦。

一、定金能退嗎？

“雙十一”促銷中，不少商品涉及定金，若消費(fèi)者支付定金后不想購(gòu)買產(chǎn)品怎么辦？若支付定金后商家表示無法按時(shí)發(fā)貨，又該怎么辦？

《中華人民共和國(guó)民法典》第五百八十七條的規(guī)定：“債務(wù)人履行債務(wù)的，定金應(yīng)當(dāng)?shù)肿鲀r(jià)款或者收回。給付定金的一方不履行債務(wù)或者履行債務(wù)不符合約定，致使不能實(shí)現(xiàn)合同目的的，無權(quán)請(qǐng)求返還定金；收受定金的一方不履行債務(wù)或者履行債務(wù)不符合約定，致使不能實(shí)現(xiàn)合同目的的，應(yīng)當(dāng)雙倍返還定金。”也就是說，若消費(fèi)者支付定金后不想購(gòu)買產(chǎn)品，定金是不退的。不過，如果消費(fèi)者在支付定金后后悔了，可以在支付尾款后選擇全額退款，從而降低損失。而如果是商家違約，則消費(fèi)者可以要求商家雙倍返還定金。

二、“雙十一”期間參與“滿減”等打折活動(dòng)的商品一經(jīng)售出概不退還合法嗎？

根據(jù)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十五條的規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者采用網(wǎng)絡(luò)、電視、電話、郵購(gòu)等方式銷售商品，消費(fèi)者有權(quán)自收到商品之日起七日內(nèi)退貨，且無需說明理由。因此，若商家以商品參與“滿減”等打折活動(dòng)不予退還，是不合法的。

但是，也并非所有商品都能夠適用“七天無理由退貨”，根據(jù)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十五條的規(guī)定，以下幾類商品是例外：（1）消費(fèi)者定作的；（2）鮮活易腐的；（3）在線下載或者消費(fèi)者拆封的音像制品、計(jì)算機(jī)軟件等數(shù)字化商品；（4）交付的報(bào)紙、期刊。

值得注意的是，在退回商品的時(shí)候，消費(fèi)者退貨的商品應(yīng)當(dāng)完好。經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)自收到退回商品之日起七日內(nèi)返還消費(fèi)者支付的商品價(jià)款。退回商品的運(yùn)費(fèi)由消費(fèi)者承擔(dān)；經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者另有約定的，按照約定。

三、部分商家商品價(jià)格“明降暗升”，可以索賠嗎？

欺詐是指經(jīng)營(yíng)者在提供商品或者服務(wù)中，采取虛假或者其他不正當(dāng)手段欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者，使消費(fèi)者的合法權(quán)益受到損害的行為?！吨腥A人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五十五條的規(guī)定：“經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍；增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。”因此，商家“明降暗升”的行為屬于欺詐，消費(fèi)者可以向商家進(jìn)行索賠，要求“退一賠三”。

【習(xí)題演練】下列商品符合《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定的“七天無理由退貨”要求的是（   ）。

A. 張某從網(wǎng)上購(gòu)買的小龍蝦

B. 鄧某從某電商網(wǎng)站購(gòu)買的羽絨服

C. 周某在某網(wǎng)店定作的動(dòng)漫人物娃娃

D. 龔某在線付費(fèi)下載的小說

【金標(biāo)尺答案及解析】B。法律常識(shí)。

《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十五條第一款規(guī)定：“經(jīng)營(yíng)者采用網(wǎng)絡(luò)、電視、電話、郵購(gòu)等方式銷售商品，消費(fèi)者有權(quán)自收到商品之日起七日內(nèi)退貨，且無需說明理由，但下列商品除外：（一）消費(fèi)者定作的；（二）鮮活易腐的；（三）在線下載或者消費(fèi)者拆封的音像制品、計(jì)算機(jī)軟件等數(shù)字化商品；（四）交付的報(bào)紙、期刊。”A項(xiàng)屬于情形（二），C項(xiàng)屬于情形（一），D項(xiàng)屬于情形（三），均不符合“七天無理由退貨”要求。故本題答案為B項(xiàng)。