近日，國家衛(wèi)生健康委發(fā)出通知，為健全社會心理服務(wù)體系，向人民群眾提供更加優(yōu)質(zhì)便捷的心理健康服務(wù)，國家衛(wèi)生健康委協(xié)調(diào)工業(yè)和信息化部設(shè)置“12356”作為全國統(tǒng)一心理援助熱線電話號碼，為公眾提供多樣化的心理健康服務(wù)。

當(dāng)今社會，心理危機(jī)干預(yù)已經(jīng)成為維護(hù)個體心理健康不可或缺的一部分。它不僅可以幫助個體應(yīng)對突發(fā)的心理創(chuàng)傷，還可以預(yù)防和解決各種長期的心理問題。國家衛(wèi)生健康委宣布“12356”心理援助熱線的即將投入使用，不僅標(biāo)志著我國在心理健康服務(wù)體系建設(shè)上的重要進(jìn)展，更為社會提供了一個及時、便捷、專業(yè)的心理危機(jī)干預(yù)渠道，為個體心理健康提供了一道堅實的屏障。

一是對于處于危機(jī)中的個人來說，及時、有效的心理危機(jī)干預(yù)能夠挽救生命，重塑希望，讓他們重新找回生活的方向。

二是從社會發(fā)展的角度來看，心理健康問題的普遍性和緊迫性使得建立一個高效的心理援助體系成為社會治理的必要組成部分。這條熱線的開通，在整合各地分散的心理健康資源的基礎(chǔ)上，搭建起一個全國性的服務(wù)體系來實現(xiàn)資源共享和技術(shù)交流。它不僅僅是在向人們普及心理有問題也是可以被治療的這樣一個常識，更是在以足夠廣的覆蓋面和足夠強(qiáng)的承載力，實實在在地為每個個體搭建起一道堅固的心理屏障。

三是設(shè)置全國統(tǒng)一的心理援助熱線，對于防范心理咨詢欺詐也可起到治本之效。一些心理咨詢平臺、機(jī)構(gòu)收費動輒數(shù)千元甚至上萬元，咨詢師水平卻參差不齊。當(dāng)全國統(tǒng)一的心理援助熱線一撥就通，并且可免費提供專業(yè)心理援助服務(wù)時，劣質(zhì)且有償?shù)男睦碜稍兎?wù)就會被逐漸擠出市場。

也要看到，心理援助熱線既要統(tǒng)一，更需善用。首先，人員專業(yè)知識要過硬。心理咨詢不是簡單普通的聊天，而是一份需要足夠?qū)I(yè)知識作為保障的工作。因此確保接聽熱線的工作人員都接受過嚴(yán)格的專業(yè)教育和持續(xù)的職業(yè)發(fā)展培訓(xùn)，是保障服務(wù)效果的重中之重。其次，群眾隱私保護(hù)要裹嚴(yán)。由于心理咨詢難免會涉及個人的敏感信息，如何確保個人信息的安全性和保密性，讓人們能更安心地接受心理援助，也是不能繞過的關(guān)鍵點。

推進(jìn)心理援助熱線的建設(shè)，是一項長期而復(fù)雜的工程。期待“12356”能夠被公眾普遍珍惜和愛護(hù)，并通過專業(yè)人員的齊心努力，用優(yōu)質(zhì)的心理援助服務(wù)贏得社會的肯定，使之成為求助者的“知心線”，進(jìn)一步維護(hù)好民眾的心理健康。